Herrineringen voor retourneren modem blijven komen. Is al eerder teruggestuurd

in juni zijn wij verhuisd en we zijn op ons nieuwe adres overgestapt naar glasvezel. Dit betekende dat we onze oude modem moesten terugsturen, dit hebben we op 21 juni gedaan.

De afgelopen periode krijg ik regelmatig mailtjes en vandaag zelfs een brief met de vraag of ik de modem wil terugsturen, aangezien ik dit 1.5 maand geleden al heb gedaan is dit niet mogelijk.

Helaas is in de chaos vd verhuizing het verzendbewijs zoek geraakt en kunnen we deze dus niet gebruiken om bij postNL te checken of alles is goed gegaan.. 

Kunnen jullie ergens in het systeem zien dat de verzending is aangemeld of toch binnen is gekomen (maar nog niet verwerkt)? 

Wat kan ik doen om een boete ( is die er überhaupt?) te voorkomen ?