Hey @Anne Rie, welkom! Voor snelle antwoorden is dit forum niet per sé de beste plek. Dus ik hoop dat je inmiddels op andere manier uitleg hebt gekregen. Voor de volledigheid, ik verwacht dat de oorzaak de husselkorting is. Dat is de korting die je krijgt als je zowel een internetabonnement als een mobiel abonnement bij ons hebt. Die korting zie je dan wel in de app, maar die korting staat niet op je contract. Dit omdat de korting geen permanent onderdeel is van je contract, maar afhankelijk is van het hebben van een internetabonnement. Dus, zolang je dat hebt, krijg je ook gewoon de korting :)

Voor meer info over de husselvoordelen en hoe het werkt:

Hoi Erik.

Bedankt voor je reactie. Kortgeleden is het opgelost. Aangezien het in de app ook niet zichtbaar was maar het bleek dat er iets niet goed stond en daardoor de Hussel korting niet door kwam. Mvg