Vraag

Het lukt niet om betaling Spotify Premium stop te zetten

Forum|Forum|9 days ago
September 30, 2026
3 reacties
45 keer bekeken

FerryD
Nieuwkomer

Goedendag,

Ik heb afgelopen juli het Spotify abonnement stop gezet dat aan een van de telefoonnummers staat gekoppeld. Helaas blijf ik nog steeds maandelijks op de factuur van mobiel onder online aankopen een bedrag van 12,99 zien staan. Ik heb meerdere malen contacten gehad met KPN en ik word steeds naar Spotify verwezen en Spotify verwijst mij weer naar KPN. Ook de online aankopen zijn geblokkeerd.

Heb al diverse keren contact gehad met “support” van KPN en Spotify en beide wijzen naar elkaar. Ik heb echt geen idee hoe ik dit moet stoppen.

In andere topics op dit forum zie ik dat dit probleem bij KPN bekend is. Zou dit graag opgelost willen zien. Veel dank alvast.

Groet,

Ferry

+28

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 days ago
October 4, 2026

Hi @FerryD, welkom bij onze community. Ik denk graag mee.
Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Ik neem aan dat je deze stappen al hebt uigevoerd, maar ik ik benoem ze toch even. Ook voor andere meelezers. KPN Pay stoppen of blokkeren | KPN Community

Like

F

FerryD
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 days ago
October 4, 2026

Hi @Alex van KPN , dank voor je reactie! De stappen heb ik inderdaad al uitgevoerd.

Mijn relevante gegevens zijn nu bijgewerkt als het goed is. Het ‘Online aankopen abonnement’ van spotify hangt aan het mobiele abonnement.

Dank alvast voor je hulp!

Like

+28

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 days ago
October 5, 2026

Dankjewel voor de gegevens! Ik heb hier een melding voor aangemaakt, je ontvangt hier zo een bevestiging van. Mijn collega's pakken dit binnen 5 werkdagen op.
Hou me op de hoogte van de afloop.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom