Het lukt niet om de verlenging die ik gedaan heb via GSMWeb te annuleren

Heb vrijdag 13-1-2023 een verlening aangevraagd via gsmweb zij konden ineens mijn  gevraagde mobiel niet meer leveren na aanvraag ben nu al 6 dagen bezig dit te annuleren  maar ze liegen je allemaal voor aan de telefoon  ze weten niet wat ze moeten doen valt de verbinding weg bellen ze je niet terug krijg je een medewerker aan de lijn krijst er een kind op de achtergrond lijkt me toch niet zo moeilijk om een verlenging  te annuleren  en niemand  kan je iets duidelijk vertelen ben zo klaar met dat kpn misschien dat hier een oplossing is te vinden of een direct nummer van kpn buiten de helpdesk om