Ik wordt vanaf 30 december 2021 van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wordt niet teruggebeld of gemaild terwijl alle medewerkers zeggen: ‘Dat regel ik voor u.’ Het gaat over de verhuizing van mijn email adres naar KPN. Uiteraard wil ik mijn huidige adres houden. Inmiddels heb ik 8 medewerkers gesproken en nog geen stap verder. Het kwam ook voor dat na doorverbinden de verbinding werd verbroken. Gelukkig is er bij KPN een track-record van alle contacten die ik had. Ik probeer nu online een klacht in te dienen, ik begrijp dat dit alleen maar kan via een brief en dat een reactie binnen 10 dagen volgt. Ik ben erg geduldig geweest, maar nu erg boos! 

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt