Skip to main content
Beantwoord

Het verhuizen van mijn email lukt niet en ik word hier niet goed mee geholpen

  • January 26, 2022
  • 4 reacties
  • 28 keer bekeken
A
Nieuwkomer

 

Ik wordt vanaf 30 december 2021 van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wordt niet teruggebeld of gemaild terwijl alle medewerkers zeggen: ‘Dat regel ik voor u.’ Het gaat over de verhuizing van mijn email adres naar KPN. Uiteraard wil ik mijn huidige adres houden. Inmiddels heb ik 8 medewerkers gesproken en nog geen stap verder. Het kwam ook voor dat na doorverbinden de verbinding werd verbroken. Gelukkig is er bij KPN een track-record van alle contacten die ik had. Ik probeer nu online een klacht in te dienen, ik begrijp dat dit alleen maar kan via een brief en dat een reactie binnen 10 dagen volgt. Ik ben erg geduldig geweest, maar nu erg boos! 

 

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @AbelPieter ,

Een klacht kun je dus wel gewoon via de website indienen:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

 

Verder kan het ook telefonisch of per chat: 

KPN is dus gewoon hiervoor bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 26, 2022

    Hallo @AbelPieter ,

    Een klacht kun je dus wel gewoon via de website indienen:

    https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

     

    Verder kan het ook telefonisch of per chat: 

    KPN is dus gewoon hiervoor bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

     

    Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • January 28, 2022

    Hi @AbelPieter, wat jammer zeg dat dit je zo veel frustratie oplevert :slight_frown: Zit er inmiddels schot in de zaak?

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • January 31, 2022

    Hallo @AbelPieter ,

    Een klacht kun je dus wel gewoon via de website indienen:

    https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

     

    Verder kan het ook telefonisch of per chat: 

    KPN is dus gewoon hiervoor bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

     

    Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    @AbelPieter 

    Is het indienen van de klacht nu gelukt? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • February 1, 2022

    We hebben geen reactie meer van je ontvangen en hoop dat dit inhoudt dat het alsnog gelukt is! Als je toch nog vragen hebt, trek dan vooral weer aan de bel.

    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement