Skip to main content
Beantwoord

Het wijzigen van mijn abonnement is verkeerd gegaan

  • January 22, 2023
  • 4 reacties
  • 66 keer bekeken
B
Deelnemer

Met het verhogen van mijn internetsnelheid naar 200 mbits/s is er van alles mis gegaan, waarschijnlijk is door mij(ga ik maar vanuit) ergens een fout gemaakt tijdens het wijzigen.

Graag mijn abonnement aanpassen zoals in dit overzicht van deze factuur, maar dan naar Hussel Internet 200 mbit/s.

Het retour zenden van een extra-tv-ontvanger 5,00 komt dan te vervallen, blijft dus in mijn bezit.

Sorry voor deze problemen,

M.vr.gr.

 

Klantnummer *********** 
Factuurdatum 6 januari 2023
Factuurkenmerk ***********

Overzicht
TV, Internet & Bellen
Abonnement
Periode 06 jan t/m 05 feb
Hussel Internet 100 Mbit/s 49,00→ 200 mbit/s
Extra tv-ontvanger 5,00
Interactieve TV met 1 tv-ontvanger 10,00
4K Pakket 2,50
Vast telefoonnummer 2,00
68,50


Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door Liesbeth van KPN

Hoi @Bima, fijn dat je profiel is ingevuld! Ik zie nog niet dat je contact hebt gehad, maar ik lees dat je de tweede tv-ontvanger graag wil houden. Als je inlogt op MijnKPN kan je deze weer toevoegen aan je abonnement. Ik hoor graag of het is gelukt. 

Met het opnieuw toevoegen van een tv-ontvanger krijg je wel een nieuwe toegestuurd, je kan deze dan aansluiten en de oude terugsturen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+22
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • January 22, 2023

    @Bima

    Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

    Je kan in dit geval het beste (morgen vanaf 8 uur) bellen met 0800-0402 (gratis).

     

    En s.v.p. nooit privé gegevens op een forum vermelden.

    Daar kunnen kwaadwillende dingen mee doen en dat wil je echt niet.

    Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop. Klant KPN sinds 2011 glasvezel FTTH
      B
      Deelnemer
      • Bima
      • Auteur
      • January 25, 2023

      Dankjewel, heb ik zelf ook bedacht, alleen die wachttijd!!

      Liesbeth van KPN
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+8

      Hoi @Bima, fijn dat je profiel is ingevuld! Ik zie nog niet dat je contact hebt gehad, maar ik lees dat je de tweede tv-ontvanger graag wil houden. Als je inlogt op MijnKPN kan je deze weer toevoegen aan je abonnement. Ik hoor graag of het is gelukt. 

      Met het opnieuw toevoegen van een tv-ontvanger krijg je wel een nieuwe toegestuurd, je kan deze dan aansluiten en de oude terugsturen. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Liesbeth van KPN
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+8

        Goedemorgen @Bima, ik zag dat je een privébericht had gestuurd, omdat het niet lukte met het wijzigen. Ik heb de wijziging hier doorgevoerd, je krijgt een bevestiging per e-mail. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement