Hoe kan ik geld terugvragen bij een internet storing?

Goedemorgen,  vanaf afgelopen vrijdag 20 juni jl. 14.00 uur smiddags hebben wij geen internet. Na alles geprobeerd te hebben heeft de telefonische medewerker een monteur laten komen op zaterdagochtend. Na uitgebreid onderzoek blijkt er ergens een breuk in de verbinding en moet het verder onderzocht worden. Omdat wij geen mobiele telefonie van kpn hebben, hebben wij geen recht op gratis mb's. Wel een kastje voor tijdelijk internet maar die is nog niet geleverd. Op de pagina van rijksoverheid staat dat ik recht heb op een korting op mijn maandelijkse factuur voor de dagen dat ik geen internet en televisie heb en zelf mb's moet kopen. Hoe kan ik die korting aanvragen? Alvast bedankt!