Hallo @Demi.dV , op je mobiele factuur kun je precies zien waarvoor je betaalt en wanneer tot wanneer je betaalt.

Als je klant wordt tussen 2 factuurdata van KPN in betaal je bij de 1e factuur de abokosten vanaf het moment dat je klant werd tot de factuurdatum waarop je de factuur ontving plus de abokosten 1 maand vooruit en de eventuele gemaakte variabele kosten van de afgelopen periode achteraf.

Zijn er bepaalde kosten berekend waarover je een vraag hebt?

Nee, ik zie idd dat op mijn factuur wat extra kosten in rekening zijn gebracht. Die worden dus maandelijks niet meegenomen maar eenmalig. Ik had hier graag wel vooraf wat informatie over gewild want nu zat ik erg over de €12,50 extra in, wat ik als student gewoon niet over heb. 

Maar bedankt voor uw antwoord en de verduidelijking. 

Hallo @Demi.dV wil je zeggen waar die €12,50 eenmalig voor berekend zijn?

Hoi @Demi.dV, welkom bij ons op het forum. Net als Jan ben ik ook benieuwd waar die eenmalige kosten precies voor zijn, wat staat er precies bij de specificatie van het bedrag? Kan je ons er meer over vertellen zodat we met je mee kunnen denken?

Het kan voor deze situatie ook makkelijk zijn om er met ons over te bellen, dan kan er direct met je meegekeken worden. Dat kan via 0800-0402.