Skip to main content
Beantwoord

I tried to cancel my subscription

  • February 19, 2024
  • 3 reacties
  • 28 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Hello, I have the same problem. I sent the deregistration certificate as requested but still the subscription in not cancelled.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hi @Ahmed91, welcome! How unfortunate to hear that it's still not cancelled! Did you receive any type of confirmation from us? I would advise you to call us (0800-0402 or +31612001200 from abroad). My colleagues will look into it!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 22, 2024

    Hi @Ahmed91, welcome! How unfortunate to hear that it's still not cancelled! Did you receive any type of confirmation from us? I would advise you to call us (0800-0402 or +31612001200 from abroad). My colleagues will look into it!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • Ahmed91
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 22, 2024

    I tried to call +31612001200 but I cannot understand any Dutch, I reported that I am moving out of the Netherlands in the online form but I got no reply and then I got a new invoice. I sent few days ago another email to opzeggen email and didn’t get a response yet. Can you please help?

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hi @Ahmed91, I see that my colleagues processed your e-mail yesterday! The subscription will be cancelled and you will get your money back. That may take some time, because of the amount. But everything should be fine now!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement