per 21 juni ben ik overgestapt van KPN naar T Mobile maar heb nog wel de hele maand juli moeten betalen dit zou later verrekend worden. Normaal gezien kreeg ik mijn factuur rond de 17e maar ik heb tot op heden nog niets gezien van de eind factuur of terugstorting van het teveel betaalde abo geld.
Wanneer kan ik de eindfactuur en de terugbetaling verwachten , heb hierover ook reeds gebeld en er zou mij een mail gestuurd worden maar die is ook nooit aangekomen?
Hoi
Het forum kan hier niets voor je betekenen.
Het beste kun je hierover even bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402
Bereikbaar op: ma-vr tussen 08:00 - 18:00, za. 08:00 - 17:00.
Zon- en feestdagen gesloten
@huistijger, dat heb ik dus al gedaan en daar kreeg ik een heel vaag verhaal en zou een mail krijgen over de terugbetaling. Dat is dus nu ook reeds weer bijna 1 week geleden.
Het kan tot 2 factuur periodes duren voordat de eindafrekening rond is
Het kan tot 2 factuur periodes duren voordat de eindafrekening rond is
Dat is wel een lange periode , het incasseren gaat een stuk sneller. De informatie die KPN hierover geeft is wel erg summier en de klantenservice die geeft weinig tot geen info , heb. meer het gevoel dat ze je afschepen met een verhaal. Al met al geen goede reclame voor KPN en weet nu ook wat ik kan verwachten als straks het 2e nummer ook overgaat op een andere provider.
Hoi
Het kan tot 2 factuur periodes duren voordat de eindafrekening rond is
Dit klopt wat
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.