Ik betaal al wel terwijl mijn aansluiting nog verlegd moet worden

Goedemiddag, 

Sinds 19 -9-2022 nemen wij tv en internet af voor ons huis en zijn wij dus ook begonnen met betalen. 
Nu had mijn vriend contact gehad vooraf met de klantenservice om aan te geven dat ons internet nog verlegd moest worden. Daarom zou er vandaag een monteur komen. Nu was de monteur er en zei hij dat hij dat niet kon aansluiten omdat het eerst verlegd moest worden, precies wat mijn vriend had aangegeven. Nu kan er pas volgende week vrijdag iemand komen om het te verleggen en aan te sluiten. Maar dan betalen wij van 19-9 tm 30-9 voor niks terwijl wij dit al wel hadden aangegeven.. Kan de startdatum van ons contract alsnog verzet worden?