Skip to main content
Beantwoord

Ik heb mijn abonnement in mei opgezegd ivm emigratie, waarom krijg ik nu nog facturen?

  • November 8, 2023
  • 3 reacties
  • 33 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Hallo, ik heb in mei mijn telefoonabonnement opgezegd per 1 november in verband met emigratie. Ik krijg zojuist een rekening waarbij de abonnementskosten van 1 nov - 30 nov in rekening wordt gebracht. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Aah, nou snap ik 'm. Ik werd op het verkeerde been gezet door ‘mei’. Als het abonnement eind oktober is stopgezet kan het zijn dat de factuur van november al was aangemaakt. In dat geval zal je komende maand nog een factuur ontvangen, waarbij de gemaakte kosten na 1 november worden gecorrigeerd. Dat gaat automatisch, daar hoeven we niets voor te doen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @LauraS88, welkom op het forum. Als je het abonnement toen hebt opgezegd hoor je er geen rekeningen meer van te krijgen inderdaad! Heb je toentertijd ook een bevestiging gehad dat het abonnement werd beëindigd? 

    Op je profiel staan geen gegevens, daardoor kan ik er niets over inzien. Het snelste in zo’n geval is om ons te bellen, zodat je direct in contact kan komen met de afdeling die over het opzeggen gaat. We zijn bereikbaar op 0800-0402, vanuit het buitenland kan je ons bereiken op +316-12001200.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    L
    Nieuwkomer
    • LauraS88
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 14, 2023

    Hoi Jasper, ik heb een bevestiging gekregen en ik heb eind oktober een sms gekregen dat mijn abonnement beëindigd werd over 2 dagen. 
    Ik heb op Mijn KPN ook helemaal geen producten meer staan.

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 15, 2023

    Aah, nou snap ik 'm. Ik werd op het verkeerde been gezet door ‘mei’. Als het abonnement eind oktober is stopgezet kan het zijn dat de factuur van november al was aangemaakt. In dat geval zal je komende maand nog een factuur ontvangen, waarbij de gemaakte kosten na 1 november worden gecorrigeerd. Dat gaat automatisch, daar hoeven we niets voor te doen.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement