Skip to main content
Beantwoord

Ik kan de facturen van mijn mobiele abonnement niet terugvinden in mijn MijnKPN

  • December 16, 2025
  • 3 reacties
  • 22 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Goedemorgen, vanochtend de email ontvangen mbt mijn mobiele telefoonfactuur. Daarin de link naar de ‘MijnKPN’ omgeving. Echter, hierop enkel de KPNThuis facturen zichtbaar en niet de KPNMobiel. Waar vind ik deze precies? In het verleden had ik hier geen probleem mee. Dank voor de reactie. 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo ​@JorisJW, welkom op de KPN Community. Logisch dat je graag jouw maandelijkse factuur wil bekijken. 
Het kan zijn dat het mobiele nummer niet gekoppeld is aan het KPN ID of dat de koppeling soort van verloren is gegaan. Je kunt het abonnement dan zelf weer koppelen aan het KPN ID. Mocht het abonnement gewoon wel al gekoppeld zijn, dan zal er waarschijnlijk sprake zijn geweest van een verstoring. 

Het lukt inmiddels wel weer om de facturen te bekijken? 

    3 reacties

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • December 16, 2025

    Beste ​@JorisJW de mail is er soms eerder dan de factuur, is ook mijn ervaring.

    Gewoon morgen weer even kijken.

    J
    Nieuwkomer
    • JorisJW
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 16, 2025

    Dank, het bijzondere is wel dat alle mobiele facturen op dit moment niet zichtbaar zijn. Dit terwijl mijn abonnement al jaren actief is.  Wellicht een storing die ook bij andere abonnees het geval is?

    Voor nu, morgen nogmaals kijken. 

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 22, 2025

    Hallo ​@JorisJW, welkom op de KPN Community. Logisch dat je graag jouw maandelijkse factuur wil bekijken. 
    Het kan zijn dat het mobiele nummer niet gekoppeld is aan het KPN ID of dat de koppeling soort van verloren is gegaan. Je kunt het abonnement dan zelf weer koppelen aan het KPN ID. Mocht het abonnement gewoon wel al gekoppeld zijn, dan zal er waarschijnlijk sprake zijn geweest van een verstoring. 

    Het lukt inmiddels wel weer om de facturen te bekijken? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement