Ik krijg al jaren een factuur van Spotify Family, maar ik gebruik het helemaal niet

Hallo ​@Zerosugar ,

Spotify Premium of Family wisselen of opzeggen

Spotify Premium of Family kun je wisselen en opzeggen in MijnKPN. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Log in op MijnKPN met je KPN account.
2. Ga naar >Producten en kies je Thuis of Mobiel product.
3. Klik op Wijzig uw pakket en/of extra opties.
4. Verwijder onder Internet het vinkje bij de Spotify variant die je wilt opzeggen. Wil je wisselen? Vink dan vervolgens de andere aan. Rechts in beeld zie je het nieuwe maandbedrag.
5. Klik op de knop ‘Volgende’ Plaats een vinkje als je akkoord bent en klik op de knop Plaats bestelling. 

Let op! Het kan tot een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.

Met Spotify Free hoor je reclame tussen sommige muzieknummers, je afspeellijsten blijven behouden.

bron: 

Het probleem is dat het op me mobiele pakket facaturen staat maar in de app staat nergens dat ik een spotify abonnement heb ik kan er 1 toevoegen maar dat is niet logich want betaal er al voor heel vreemd