Ik krijg e-mails dat ik een factuur moet betalen, alleen de factuur staat niet in mijn account

Weet je zeker dat de factuur van kpn komt en dat het geen vorm van oplichting is?

Hallo ​@Renschew ,

Vreemd, de afzender moet een adres zijn wat eindigt op kpn.com. 
 

De klantenservice kan dit voor jou nakijken.

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op jouw Nederlandse 06-nummer op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Dankjewel voor jullie berichten! Ik heb KPN gemessaged op Facebook.

Het gaat wel om een echte factuur omdat ik een email heb gekregen van het domein kpn.com

Dus het zou niet om oplichting moeten gaan.

Daarnaast linkt de mail me naar de KPN.com website

Hopelijk reageren ze op Facebook!

Beste ​@Renschew mijn ervaring is ook dat je vaak een mail krijgt met de aankondiging dat er een factuur klaar staat en als je dan in MijnKPN kijtk is de factuur er nog niet, dat gebeurt helaas regelmatig.

Dat moet KPN nog beter op elkaar afstemmen.