Skip to main content
Beantwoord

Ik krijg een melding over openstaande betalingen, maar deze heb ik al betaald

  • June 2, 2025
  • 5 reacties
  • 66 keer bekeken

Ik kreeg een melding dat ik nog twee openstaande facturen heb, terwijl deze wel zijn betaald. Ze zijn allebei van mijn rekening afgeschreven/ handmatig overgemaakt naar jullie. 

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi ​@Leona20018, wat raar dat je hier meldingen over ontvangt terwijl je de facturen al wel betaald hebt 🤔

Via de community kunnen we niet nakijken hoe dit zit, ik wil je dan ook aanraden om op een andere manier contact met ons te zoeken zodat er even met je meegekeken kan worden. Dit kan online via  Facebook en Xmaar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • June 2, 2025

De verwerkingstijd van handmatig is een dag of vijf. Zijn die al verstreken?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 2, 2025

Ja de twee facturen zijn van maart en april


Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Ja de twee facturen zijn van maart en april

 

Hoi ​@Leona20018 

Mede community lid ​@Joep1965 bedoelt, op welke datum heb je handmatig het openstaande bedrag naar KPN overgemaakt??

Heb je dat pas gedaan? of meer dan 5 dagen geleden?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 2, 2025

Oh sorry, wanneer de factuur binnen komt en dat is altijd einde van de maand. Dus dat is al even geleden

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • June 4, 2025

Hi ​@Leona20018, wat raar dat je hier meldingen over ontvangt terwijl je de facturen al wel betaald hebt 🤔

Via de community kunnen we niet nakijken hoe dit zit, ik wil je dan ook aanraden om op een andere manier contact met ons te zoeken zodat er even met je meegekeken kan worden. Dit kan online via  Facebook en Xmaar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt!