Beantwoord

Ik krijg geen factuur per post meer voor vaste telefonie

Forum|Forum|3 years ago
February 23, 2022
1 reactie
26 keer bekeken

Jan1682
Nieuwkomer

Ik ontvang geen papieren facturen voor de vaste telefonie, maar betaal wel elke maand een incasso van €50. De helpdesk weet dat ik geen rekeningen kan vinden op het internet, maar biedt ook na doorverbinden naar de afdeling PSTN geen oplossing. De chat verwijst terug naar de telefoon. Ik wil graag weer 1. toezending factuur, 2. Instructies hoe bankrekeningnr voor de incasso kan worden gewijzigd.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Jan1682, welkom bij ons op het forum. Het klopt inderdaad dat de facturen niet meer per post worden gestuurd, ze zijn nu te vinden in MijnKPN. Dat lukt bij jou niet begrijp ik? Wat gebeurt daar precies? Voor het toesturen van de factuur hebben we via het forum geen andere opties dan je al gehoord hebt.

Het wijzigen van het rekeningnummer kan je zelf ook via MijnKPN doen: rekeningnummer wijzigen. Als dat niet lukt kunnen de telefonische collega's (0800-0402) je daar bij helpen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Jasper van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
February 25, 2022

Hoi @Jan1682, welkom bij ons op het forum. Het klopt inderdaad dat de facturen niet meer per post worden gestuurd, ze zijn nu te vinden in MijnKPN. Dat lukt bij jou niet begrijp ik? Wat gebeurt daar precies? Voor het toesturen van de factuur hebben we via het forum geen andere opties dan je al gehoord hebt.

Het wijzigen van het rekeningnummer kan je zelf ook via MijnKPN doen: rekeningnummer wijzigen. Als dat niet lukt kunnen de telefonische collega's (0800-0402) je daar bij helpen.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload