Skip to main content
Vraag

Ik moet mijn TV ontvanger terugsturen maar ben hem kwijt

  • 23 januari 2024
  • 8 reacties
  • 1082 keer bekeken

Conan1971
Nieuwkomer

Hallo. Ik moet mijn tv ontvanger retour sturen maar kan dat ding nergens terugvinden. En nu?

gr Renee 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

  • 597 reacties
  • 23 januari 2024

Volgens de Algemene Voorwaarden (22.2)

22.2 Gehuurde of geleende apparatuur teruggeven bij beëindiging van uw abonnement

Is uw overeenkomst beëindigd? Dan moet u de gehuurde of geleende apparaten binnen een maand onbeschadigd aan ons teruggeven. Hoe u apparatuur terugstuurt, vindt u op de website als u zoekt op ‘apparatuur terugsturen’.

Stuurt u de appratuur niet terug, dan kunnen we u de maandelijkse huurkosten in rekening brengen totdat u de apparatuur alsnog hebt teruggestuurd. Hebt u de apparaten 3 maanden na beëindiging van de overeenkomst nog steeds niet teruggestuurd? Dan kunnen we de
vervangingswaarde in rekening brengen.

Als we u apparaten geven, kunnen we een waarborgsom vragen. Hebben we de apparaten na het einde van uw overeenkomst onbeschadigd teruggekregen? Dan storten we de door u betaalde waarborgsom terug. Rente over de waarborgsom vergoeden we alleen als we de waarborgsom
langer dan een jaar hebben. We vergoeden dan op jaarbasis een rente die gelijk is aan de wettelijke rente, verminderd met 3%.

Zie overigens ook een eerder geplaatste topic waarin iemand de ontvanger kwijtgeraakt is:

Er kunnen dus kosten in rekening gebracht worden, alleen is dit lang niet altijd het geval.

Als je in je KPN Forum Profiel even je gegevens vermeld (als je dit nog niet gedaan hebt), dan kan een moderator misschien even een aantekening in het systeem maken. 


Conan1971
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 23 januari 2024

Oké bedankt voor je reactie. Ding is in de kast beland omdat ik nooit tv kijk via de ontvanger. 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15
  • Moderator
  • 7106 reacties
  • 27 januari 2024
Conan1971 schreef:

Oké bedankt voor je reactie. Ding is in de kast beland omdat ik nooit tv kijk via de ontvanger. 

 

Ik zie ook hier geen opzet in het spel en ik denk persoonlijk dat de soep niet zo heet gegeten gaat worden. Mocht je toch met een factuur gepresenteerd worden laat het mij dan even hier weten @Conan1971!


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 14 maart 2024

Goedendag, ook ik ben de tv ontvanger na jaren klant te zijn, maar nu verhuisd naar een ander adres, kwijt. Ik kan deze dus niet retourneren. Modem is wel al retour. 
Wat nu te doen?


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15

@Hertog86 Ik zou gewoon even wachten persoonlijk. Mocht je een tweede herinnering krijgen dan kan je altijd even bellen met 0800-0402 en kun je dan de situatie voorleggen.


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 15 maart 2024

 


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 15 maart 2024

Hoi Remco, ik heb wel al deze mail gehad als een herinnering van terug sturen nadat ik het modem heb terug gestuurd. 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+15

Dan zou ik even wachten op een eventuele opvolgende mail, maar je kan ook altijd even bellen met 0800-0402 voor overleg en dan kunnen mijn collega's daar een aantekening voor maken.