Volgens mij is dit niet het juiste kanaal om een opzegging schriftelijk te bevestigen.

Welke dienst is niet naar wens?

Hallo @Davey heunders dat kun je het beste doen door naar 0800 0402 te bellen en naar de afdeling opzeggingen te vragen om in de lokale KPN-winkel.

Dit forum is hier geen geschikt medium voor, omdat dit geen klantenservice is.

Hallo @Davey heunders ,

Mijn advies is om (morgen vanaf 8.00) nogmaals te bellen met 0800-0402. Alleen dan is de opzegging meteen verwerkt. 

Via het forum opzeggen is niet mogelijk. 

Maar om verder antwoord te geven op jouw vraag: Het is ook mogelijk om schriftelijk op te zeggen: 

Van de website: 

Kan ik online of per brief opzeggen?

Je kan ook online of per brief opzeggen. Het duurt echter maximaal 4 weken voordat de opzegging is verwerkt. We bellen je altijd om de opzegging te bevestigen. Als we je de 1e keer niet bereiken, dan proberen we het nog 8 keer.

Online: vul hier het online opzegformulierin. We bellen je altijd om te bevestigen. Dit doen we met een 088 telefoonnummer. 

Per brief: Stuur een brief naar het onderstaande adres. We adviseren je de brief aangetekend te versturen. We bellen je altijd om te bevestigen. Dit doen we met een 088 telefoonnummer. 

KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 235
2400 AE Alphen aan den Rijn

Een schriftelijke opzegging moet minimaal de volgende gegevens bevatten:

- Naam (van de abonnee)
- Adres en woonplaats
- Telefoonnummer (je mobiele nummer als je geen vast nummer hebt)
- Geboortedatum
- Contractnummer van het op te zeggen abonnement
- Rekeningnummer waar het abonnement van wordt afgeschreven
- Datum van opzegging (wensdatum, houd rekening met opzegtermijn)
- Welke producten je op wilt zeggen
- Reden van opzegging

bron: https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen.htm