Ik zou compensatie krijgen voor het niet kunnen gebruiken van de internetverbinding, hoe regel ik dit?

Geachte heer/ mevrouw,

Zoals telefonisch besproken hebben wij maanden lang geen gebruik kunnen maken van de internetverbinding van KPN. Vanaf het moment dat wij kwamen wonen aan de Slingenberg in Meppel hebben wij geen goede verbinding gehad waardoor we vanaf maart 2024 (moment van wonen aan de Slingenberg) ook onze databundel hebben moeten gebruiken om te kunnen werken in huis. Dit heeft gezorgd voor hoge kosten van onze telefoonabonnementen en dit is ook met jullie besproken. Als het goed is is hier een aantekening van gemaakt en wij horen graag jullie passende oplossing voor de maanden waarin wij geen gebruik hebben kunnen maken van jullie diensten. Het gaat dus om de maanden maart tot en met augustus 2024.