Ik zou een gratis monteur krijgen, maar er is 100 euro in rekening gebracht

Hallo ​@Battie ,

Je kunt altijd het klachtenformulier  invullen indien je dit wenst. 

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

Je hebt dan ook de mogelijkheid om de bon te uploaden waarop het bedrag van 0,00 euro staat. 

De werkbon van de monteur gaat over de kosten die de monteur maakt. Nadrukkelijk niet over de kosten die vooraf zijn afgesproken.

Als jij een betaalde installatiemonteur aanvraagt zitten hier kosten van €99 aan vast. Die staan vast en zijn afgesproken. Dit staat los van kosten welke de monteur maakt. De €0 is namelijk voor de extra werkzaamheden die hij of zij uitvoert, of het plaatsen van wifi punten.