Skip to main content
Beantwoord

Incasso mislukt voor vast abonnement

  • December 22, 2022
  • 1 reactie
  • 68 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik heb een automatische incasso aan jullie door gegeven maar het lukt jullie om dat het bedraagt van thuis af te schrijven. Maar wel van mijn mobiele nummer. Hoe kan dat. Graag antwoord. 

 

Grt J. Zoghlami

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @JacquelineZoghlami en welkom op het forum! Lastig om te gissen waarom dit mislukt is. De meest voorkomende reden is dat het rekeningnummer dat is opgegeven niet klopt of dat er niet genoeg saldo op de rekening staat. Als je in je MijnKPN kijkt bij de vaste diensten en dan naar persoons- en betaalgegevens gaat, staat daar dan het juiste rekeningnummer?

Zo ja, neem dan op werkdagen tussen 9:00 - 17:00 contact met ons op via 0800-0402 en vraag naar de afdeling Collections. Zij kunnen dan de betaling controleren en zien waarom dit mislukt is. Zo niet, pas het rekeningnummer daar dan aan naar het juiste nummer. 🙂

Je ontvangt ook altijd een e-mail wanneer de betaling mislukt is, en krijgt dan de optie om via iDeal te betalen of het handmatig over te maken. Zie ook ons kennisartikel over het betalen van de factuur:

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 25, 2022

    Hi @JacquelineZoghlami en welkom op het forum! Lastig om te gissen waarom dit mislukt is. De meest voorkomende reden is dat het rekeningnummer dat is opgegeven niet klopt of dat er niet genoeg saldo op de rekening staat. Als je in je MijnKPN kijkt bij de vaste diensten en dan naar persoons- en betaalgegevens gaat, staat daar dan het juiste rekeningnummer?

    Zo ja, neem dan op werkdagen tussen 9:00 - 17:00 contact met ons op via 0800-0402 en vraag naar de afdeling Collections. Zij kunnen dan de betaling controleren en zien waarom dit mislukt is. Zo niet, pas het rekeningnummer daar dan aan naar het juiste nummer. 🙂

    Je ontvangt ook altijd een e-mail wanneer de betaling mislukt is, en krijgt dan de optie om via iDeal te betalen of het handmatig over te maken. Zie ook ons kennisartikel over het betalen van de factuur:

     

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement