Skip to main content
Beantwoord

Incassobericht voor Freeler account dat al is opgezegd

  • October 14, 2022
  • 1 reactie
  • 12 keer bekeken
P
Deelnemer

Goedemorgen,


Vanochtend kreeg ik per e-mail een aankondiging incassobericht, gedateerd op juli 2022.

Betreft bedrag van ca. 8 euro betreffende een opgezegd Freeler e-mailaccount.
Ik heb zojuist het bedrag betaald om geen incasso procedure gestart te krijgen.
Toch zou ik graag zien dat dit bedrag retour wordt geboekt.
Het abbonnement is reeds opgezegd en dit heeft mij zeer veel moeite gekost omdat het enige tastbare van dit abonnement de banktransactie is.

Wanneer u in mijn account kijkt wordt dit ook wel duidelijk.

 

Met vriendelijke groet,

Paul

 

Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Admin: klantnummer verwijderd ivm privacy

Beste antwoord door Liesbeth van KPN

Hallo @Paul., goed dat je alert bent! Ik begrijp dat je vraagtekens zet bij het openstaande bedrag na de opzegging. Ik heb de opzegging en de facturen erbij gepakt en stuur deze ook naar het bekende contact e-mailadres, zodat je deze zelf kan bekijken. Bij het opzeggen van het e-mailaccount zit een maand opzegtermijn en er is in augustus een slotfactuur geweest. Mocht je nog vragen hebben over de betalingen dan kan je het beste contact opnemen met onze factuurafdeling, zij kunnen met je meekijken. Je kan ze op werkdagen tussen 08:00 en 17:30 uur bereiken op ons gratis nummer 0800 0402. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Liesbeth van KPN
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8

    Hallo @Paul., goed dat je alert bent! Ik begrijp dat je vraagtekens zet bij het openstaande bedrag na de opzegging. Ik heb de opzegging en de facturen erbij gepakt en stuur deze ook naar het bekende contact e-mailadres, zodat je deze zelf kan bekijken. Bij het opzeggen van het e-mailaccount zit een maand opzegtermijn en er is in augustus een slotfactuur geweest. Mocht je nog vragen hebben over de betalingen dan kan je het beste contact opnemen met onze factuurafdeling, zij kunnen met je meekijken. Je kan ze op werkdagen tussen 08:00 en 17:30 uur bereiken op ons gratis nummer 0800 0402. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement