Facturen, administratie en acties

Dag, Ik ben zojuist geleld door dit nummer ‘namens kpn’. Goed om te weten dat men hier actief mee is. Als jullie hier wat aan kunnen doen @kpn dan graag. 

Goeiendag, ik heb mijn eerste factuur binnen. Wat moet ik nu doen voor die 400 euro cashback? 

Goedemorgen, op mijn facturen staan al jaren online aankopen elke maand 12,99. Dit is spotify premium en kan dit alleen via KPN laten beeindigen. Wordt van kastje naar de muur gestuurd maar niemand kan helpen? Hopelijk lukt het op deze manier om het op te zeggen. In het account van Spotify staat bij opzeggen dat ik echt met KPN contact moet zoeken.

Hallo vrienden en vriendinnen,Vanmorgen een herinnering ontvangen om een modem terug te sturen naar KPN. Dit heb ik echter al gedaan, op 15.12.2025 om 13:20 uur afgegeven bij de lokale Bruna. Ik ga er gemakshalve van uit, dat de logistieke afdeling een achterstand heeft en dat e.e.a. goed komt.Fijne jaarwisseling en een zeer goed 2026 gewenst 🍾 🥂

Beste leden,Ik heb een vraag over mijn abonnement. Ik betaal momenteel €65 per maand voor een 1 Gbit Hussel-internetabonnement. Volgensmij kan ik mijn pakket niet omzetten naar het “goedkopere 1 Gbit-pakket”, omdat mijn Hussel-pakket loopt tot 2027.Wat ik niet helemaal begrijp, is het volgende: in januari 2025 heb ik gebeld om een korting te regelen, omdat ik meerdere adressen bij KPN heb aangesloten. Daar is mee ingestemd en mijn contract zou een jaar verlengd worden, wat prima was. Nu blijkt dat er slechts voor 6 maanden korting is toegepast en dat het contract 2 jaar is verlengd.Van de andere adressen kan ik de verlenging terugvinden in de mail, maar van dit “probleemadres” niet.Is er een manier om mijn contractverlenging ergens terug te vinden?

Hoi, ik kan geen toegang krijgen tot mijn KPN-account. Ik heb mijn klantnummer bij KPN nodig. Is er iemand, bijvoorbeeld een moderator, die mij kan helpen?

Bij ons in de buurt is uiteindelijk het glasvezel netwerk actief en ik heb ook meteen de migratie van koper naar glas aangevraagd (en is inmiddels na wat problemen geactiveerd).Nu hoor ik van diverse buren dat zij een e-mail van KPN hebben gehad waarin zij aangespoord worden om het glasvezelpakket te bestellen waarbij zij dan ook een gratis upgrade van 100 naar 200 Mbps krijgen.Wat is/zijn de criteria om een gratis upgrade te krijgen bij vrijwillige/vroegtijdige overstap op glasvezel?

KPN heeft op 29 December mijn klacht over kraken van telefoon lijn in behandeling genomen, 2 medewerkers kwamen er niet uit, weer diverse keren gebeld en toen een dame aan de lijn gehad die heeft het voorlopig opgelost door een andere poort in te stellen, van de 2 medewerkers niets meer vernomen, echter dame gaf aan dat ze mij een nieuw modem zouden sturen op huisadres, wachten, wachten en nog eens wachten, in de week 3 van het nieuwe jaar weer gebeld, zij konden niets vinden raar? Maar uiteindelijk beloofd een nieuw modem te sturen naar huisadres, daar ik zelf ernstige problemen heb met lopen dat zou geen probleem zijn., Maar wet schetst mijn verbazing ze sturen het naar een postpunt in de buurt, had toevallig een kennis in de buurt voor het op te halen, maar zonder oude modem geen nieuweHeb zelf 36 jaar bij KPN als monteur gewerkt, en weer gebeld als klacht met Adrian of Arian die zij dat in zo een geval het naar het huisadres gestuurd kon worden, nu hebben ze het modem retour gestuu

Echt schandalig dat KPN hier niets aan doet. Ga ook klacht indienen bij de ACM. Als KPN hier verder niets aan wil doen vertrek ik. Mijn vrouw is ook zonder het door te hebben geabonneerd. Stoppen mislukt steeds. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, bij mij is ook NBA geincasseerd 4x. Ook ik heb dit niet afgesloten. De abonnement staat ook niet in  mijn google play store. Hoe kan ik het stop zetten? 

Ik heb in het verleden hoogverbruik gehad op mijn mobiele abonnement waar ik verder gewoon van op de hoogte was en dit is ook reeds opgelost. Alleen kan ik hierdoor nog steeds geen Apple Pay via mobiel abonnement instellen. Kan dit opgelost worden?

Hoi Kpn, Ik reageer in dit topic omdat ik EXACT dezelfde situatie heb als Lb93. Zojuist is via KPN KPN-PAY uitgezet. Is dit probleem dan nu verholpen? En kan ik vanaf nu verwachten dat mijn spotify via jullie is beëindigd? ​@Jasper van KPN Alvast bedankt Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb nog onbetaalde facturen en die wil ik graag betalen, maar ik heb ze niet meer. bellen lukt niet omdat ik ben afgesloten 

Wil de bestelling kpn tv kastje annuleren

Tijdens de vorige installatie heeft de monteur onze modem meegenomen, maar nu krijgen we daar de hele tijd alsnog herinneringen voor om deze terug te sturen. Deze hebben we niet meer!

wij hebben 2x modem terug gestuurd na beëindiging abonnement bij kpn , helaas geen ontvangst bevestiging ontvangen van jullie.wij kunnen nergens een mail naar toe sturen naar kpn, hoe kan dit nu? 

Ik heb twee klantnummers en twee facturen gekregen voor wat op de factuur als een product staat. Het is ook twee keer afgeschreven, wel iets andere bedragen. Ik begrijp er niets van en in mijnkpn vind ik ook maar 1 factuur terug. Het leek eerst een extreem hoge factuur voor mobiel maar dat is niet de omschrijving. Ik vind het heel erg vervelend dat het heel moeilijk is om contactgegevens te vinden. Ergens lijkt er iets niet goed te gaan.

In oktober ben ik overgestapt naar internet en tv vanwege een actie. Bij elke stap heb ik expliciet contact opgenomen met KPN met vragen over deze actie: waar de code bleef, wanneer ik die zou ontvangen en wat de voorwaarden waren. Telkens werd ik gerustgesteld en kreeg ik te horen dat ik moest wachten: eerst tot de aansluiting, daarna tot het opzegtermijn was verlopen, vervolgens dat de mail ook later nog kon komen. Uiteindelijk word ik door KPN gebeld met de mededeling dat ik “pech heb” en dat ik het niet goed zou hebben gelezen, en dat ik volgens hen nooit aan een actie heb meegedaan. Dit terwijl ik juist herhaaldelijk contact heb gezocht om misverstanden te voorkomen. De manier waarop dit wordt afgedaan, zonder verantwoordelijkheid te nemen voor tegenstrijdige informatie vanuit KPN zelf, vind ik ronduit schandalig. Dit voelt misleidend en klantonvriendelijk. Zo ga je niet met klanten om.

Beste, ik zit met een probleem, ik heb op 06-01-26 mijn welkomstcadeau ontvangen (ps5) bij dit cadeau zat geen garantie/aankoopbewijs. En de controller die er bij zat die werkt niet hij gaat niet aan ook niet als ik alle stappen heb doorgelopen om het te resetten, controller is gewoon stuk. Ik heb KPN klantenservice gebeld en die zeggen gister 09-01-26  dat ik naar micromedia moet bellen. Die zouden tot 18:00 open moeten zijn ik heb op 17:12 gebeld en dan hoor ik dat vanwege een bijzondere gelegenheid het bedrijf dicht is. Vandaag 10-01-26 opnieuw naar KPN gebeld en die gozert (Kai) geeft me eerst een link die vervolgens niet werkt(ook bij hemzelf niet) dan zegt hij dat ik naar een Sony servicepunt moet gaan dat ze me wellicht daar kunnen helpen vervolgens wijst die me door naar een sony link waar ik zelf een reparatie moet melden en dan op die manier de controller moet opsturen.  ik heb het een en ander uitgezocht en het blijkt dat KPN uiteindelijk de eindverantwoordelijke is in dit v

Beste KPN  het was mij wel gelukt om een zen pakkket te mogen winnen met de Attentkalender. Maar niks gekregen De klantenservice kon mij ook niet helpen. Hoe kom ik nu aan het zen pakket?

Goedemiddag, Ik heb van de week bij jullie internet + tv afgesloten + het welkomst cadeau, de televisie. Dit heb ik afgesloten op mijn nieuwe adres. Nu is mijn vraag, wanneer worden deze spullen geleverd en op welk adres worden deze spullen geleverd. Want ik heb namelijk de sleutel nog niet in ontvangst genomen en ik zou het niet fijn vinden als jullie voor een dichte deur staan en de bestelling bij een van de buren bezorgen….  Zou jullie dus voor mij kunnen kijken, wanneer en waar mijn bestelling geleverd wordt?En zou ik eventueel alleen mijn bezorgadres kunnen aanpassen? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Britt

Hi,I was promised to send Dyson vacuum cleaner as part of 2 years internet subscription, It's already 20 days trail period is over, but no sign of the gift. Could you let me know when I will receive? Kind Regards,  Manohar

Heb al lang mijn abbonement opgezegd en vorig voorjaar al een ontvanger terug gestuurd werd niet meer gebruikt] en in het najaar het contract opgezegd [overgestapt] Toen de modem en de resternde ontvangers terug gestuurd , nu blijf ik lastig gevallen door de kpn over dat ze nog een ontvanger niet hebben teruggekregen , heb hierover al een paar keer telefonisch contact gehad en alles uitgelegd , maar de kpn vind het nodig om maar te blijven zeuren over een ontvanger die al lang teruggestuurd is.KPN zorg dat jullie administratie in orde is of word gemaakt en blijf de exklanten niet lastig vallen. 

KPN heeft een doorlopende incasso op mijn rekening.Deze incasso moet beëindigd worden. dit schrijft de bank:“Neem contact op met de incassantHeb je een bedrijf (de incassant) gemachtigd om geld van je rekening af te schrijven en wil je deze machtiging wijzigen of stopzetten? Dat kan via een schriftelijk verzoek aan de incassant. Overleg met hen hoe je dit het beste kunt regelen.”kan iemand me de weg wijzen?Bedankt!

In november heb ik een abonnement afgesloten bij KPN, met de Dyson stofzuiger cadeau. Ik heb er tot op heden niks van gehoord. Kan dit worden uitgezocht?