Indienen klacht na beëindigen abonnement

Aan KPN afdeling klachten

Ik heb een klacht over beëindiging van mijn internet abonnement.

Aangezien ik nergens kan vinden waar ik met deze klacht terecht kan dan maar zo.

Begin Juli heb ik 5/6 dagen een storing gehad op mijn internet/wifi aansluiting. Na 8 telefoontjes naar de klantenservice die mij niet konden vertellen wanneer deze storing zou zijn opgeheven en ik inmiddels 5 x een andere uitleg te horen had gekregen was ik ten einde raad. Ik ben namelijk afhankelijk van internet in huis. Had inmiddels op mijn simkaart 60 euro moeten opwaarderen omdat een medewerker mij verzekerde datik nade storing gecompenseerd zou worden.

Na de storing heb ik wederom contact opgenomen met uw klantenservice om dit te bespreken. De compensatie bedroeg 5 euro.

De stoom kwam uit mijn oren na deze medeling zoals u zult begrijpen. Ik heb dan ook mijn abonnement bij de KPN beëindigd. Ik zou daar na 5 dagen iets van vernemen. Wederom niets gehoord dus maar weer zelf gaan bellen. Hier kreeg ik te horen dat de afkoopsom 695,00  euro bedraagt.

Gelukkig heb ik een sterk hart dus ik leef nog.

Ik zou hier graag een klacht over willen indienen en iemand willen spreken. Ik ben al geruime tijd klant bij KPn, altijd naar tevredenheid. Maar helaas wat ik nu meemaak vind ik erg teleurstellend.

E.F.Timmers

************

************

Admin: gegevens verborgen in verband met de privacy