Internet storing, fouten gemaakt met mobiele data/bundels

Hallo,

Sinds ~ 26 februari is er een storing in de wijk, veroorzaakt door een kapotte kabel. Hierdoor voelde ik me genoodzaakt om mijn mobiele data als tijdelijke vervanging te gebruiken. Hierbij is het misgegaan.

Ik heb namelijk 10 bundels 1GB van 7.99 euro besteld, waarvan 4 bundels onbedoeld zijn aangeschaft. Waarschijnlijk te vaak op data toevoegen geklikt (mogelijk zelfs meer bundels, aangezien de lijst van aanschafte bundels mogelijk niet volledig zichtbaar is.) Dit baart me zorgen.

Gisteren kwam ik er dus achter dat het mogelijk is om gratis 10GB bundels van KPN te krijgen tijdens een storing. Helaas was ik hier niet van op de hoogte. Mijn aankomende factuur zal voor mij erg hoog uitvallen. Met deze informatie wil ik graag vragen of de 10GB databundels (of eventueel meer databundels) van 7.99 euro per stuk alstublieft te annuleren.

De storing duurt op dit moment nog voort, wat al vervelend genoeg is. Ik hoop uw begrip voor mijn ontwetendheid en daardoor onstane misverstand.

Mvg,
James