Skip to main content
Beantwoord

Kan ik Internet/TV abonnement opzegdatum uitstellen?

  • January 10, 2024
  • 3 reacties
  • 75 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Ik ben overgestapt naar Ziggo voor dit jaar en dit contract gaat morgen in waardoor het contract met KPN wordt stopgezet naar alle waarschijnlijkheid.

Echter de Ziggo monteur heeft vandaag geconstateerd dat er een kabelbreuk in de Ziggo kabel zit waardoor de aansluiting nog niet gerealiseerd kan worden totdat dit gemaakt is.

En aangezien de aannemers niet in de grond graven tijdens vorst kan dit nog wel een week duren. 

Is er een mogelijkheid dat het huidige KPN signaal van internet/tv door kan lopen totdat dit allemaal werkt? Dan kom ik niet in de tussentijd zonder internet te zitten.

 

Alvast bedankt voor de reacties!

 

Beste antwoord door RBxx

Maak je gebruik van de overstapservice bij Ziggo? Dan wordt je abonnement bij KPN pas gestopt als Ziggo doorgeeft dat je verbinding bij hun actief is geworden, zodat je niet zonder televisie of internet zit tijdens je overstap.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 10, 2024

Maak je gebruik van de overstapservice bij Ziggo? Dan wordt je abonnement bij KPN pas gestopt als Ziggo doorgeeft dat je verbinding bij hun actief is geworden, zodat je niet zonder televisie of internet zit tijdens je overstap.

 

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Denise van KPN
W
Nieuwkomer
  • wouter32
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 10, 2024

Hey Ruud,

 

Klopt ik maak gebruik van deze overstapservice.

Echter in de oorspronkelijke order bevestiging staat:

“Uw abonnement gaat in na installeren van de apparatuur maar altijd uiterlijk 14 dagen na ontvangst”. 

En laat ik nu net 28 december de apparatuur ontvangen hebben denkende dat het nu ondertussen wel gefikst zou zijn 😅

Die datum zou dan morgen zijn en bij Ziggo kunnen ze deze termijn blijkbaar niet aanpassen: “Dit proces kunnen wij helaas niet stoppen”.

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • January 10, 2024

Tja, dat is lastig maar de actie ligt toch echt bij Ziggo. Heb je ze al gebeld?
Als zij nog niet kunnen leveren moeten ze KPN niet melden dat ze de levering hebben overgenomen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Denise van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement