Skip to main content
Beantwoord

Kan ik mijn betaling later doen dan in de herinnering e-mail?

  • May 12, 2022
  • 3 reacties
  • 96 keer bekeken

Ik loop 2 maanden achter op mijn abbonement en heb een mail gekregeb waarin staat dat ik binnen 5 dagen moet betalen om afsluiting te voorkomen. Ik kan pas de 24e betalen (10 dagen later dus). Is dit op tijd genoeg om beƫindiging van het contract te voorkomen?

Beste antwoord door RBxx

HalloĀ @Antoine YĀ , dat verwacht ik niet.

Als je deze ā€œlaatsteĀ waarschuwingā€ hebt gekregen, zit er eigenlijk maar ƩƩn ding op: nuĀ betalen.

Bel directĀ met KPN klantenservice 0800-0402 (gratis) en vraagĀ naar "Collectionsā€, de financiĆ«le afdeling. Alleen die kunnen bepalen wat nu nog mogelijk is. Ze zijn bereikbaar tijdens kantooruren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • Antwoord
  • May 12, 2022

HalloĀ @Antoine YĀ , dat verwacht ik niet.

Als je deze ā€œlaatsteĀ waarschuwingā€ hebt gekregen, zit er eigenlijk maar ƩƩn ding op: nuĀ betalen.

Bel directĀ met KPN klantenservice 0800-0402 (gratis) en vraagĀ naar "Collectionsā€, de financiĆ«le afdeling. Alleen die kunnen bepalen wat nu nog mogelijk is. Ze zijn bereikbaar tijdens kantooruren.


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • May 13, 2022

HalloĀ @Antoine YĀ , heb je al gebeld met Collections? Deze mail is de laatste stap van een automatisch proces. Als je niet op tijd betaalt, zal je ook automatisch worden afgesloten op de aangegeven dag. Alleen Collections kan dit nog ā€˜bijsturen’.


Jasper van KPN
Moderator

Hoi @Antoine Y, welkom op het forum. Ruud heeft je al goed op weg geholpen zo te zien, voor zaken zoals dit is het het beste om te bellen. Via die weg heb je het snelste antwoord en heb je direct de juiste partij aan de lijn. Ik hoop dat het al gelukt is om contact met ze op te nemen en dat het daarbij duidelijk is geworden. Als dat nog niet is gelukt is het verstandig om dat zo snel mogelijk alsnog te doen.