Kan ik uitstel aanvragen voor retour sturen modem wegens vakantie?

Op 30 mei heb ik mijn kpn internet opgezegd per 1 juni met een bedenktijd van 14 dagen. Nu kreeg ik gisteren een herinnering dat ik het modem binnen een week moet terugsturen en anders 60€ moet betalen. Ik kom pas 30 juni weer terug in Nederland dus ik wil uitstel tot begin juli. Hoe regel ik dat? Uit het buitenland bellen met kpn wordt afgekapt door de stemcomputer als je geen kpn mobiel nummer invoert. De chatbot begrijpt mij niet en plant tot 2x toe een terugbel afspraak in op tijdstip in het weekend dat de kpn helpdesk is gesloten (en dus niet belt op het afgesproken en per sms bevestigde tijdstip).
Ik kan ook geen e-mail adres vinden waarheen ik een bericht kan sturen. Lastig communiceren zo met een communicatiebedrijf!