Kan niet bestellen, melding openstaande facturen blijft ondanks betaling

Beste ​@Ninaschoonhoven afhankelijk van hoe je betaald hebt, kan het meerdere werkdagen duren voordat KPN het in de administratie verwerkt heeft.

Kan dit sneller verwerkt worden? Wil eig voor dit weekend mn telefoon hebben

Hoi ​@Ninaschoonhoven. Welkom op de community! Ik snap dat je graag je nieuwe toestel z.s.m. wilt ontvangen. Zodra een betaling bij ons verwerkt is moet dit automatisch in het systeem bijgewerkt worden. Wat ​@JanD hierboven schrijft klopt.

Belangrijk om te weten:

• Als je betaalt via automatische incasso dan wordt het verwerkt op de incassodatum

• Als je via iDEAL (Wero) in de MijnKPN app is het direct verwerkt (na opnieuw inloggen zichtbaar)

• Als je het bedrag zelf overmaakt wordt het binnen 48 uur verwerkt (Als er een weekend tussen zit, dan is de verwerking op maandag)

Zodra de betaling verwerkt is, zal de melding “openstaande factuur” automatisch verdwijnen en kun je je toestel gewoon bestellen.

Welk toestel heb je op het oog?