Skip to main content
Beantwoord

Kan Wifi Manager niet gebruiken, omdat er een klantnummer gekoppeld staat in MijnKPN die ik niet kan verwijderen

  • September 1, 2023
  • 4 reacties
  • 44 keer bekeken

John Hoving
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Ik krijg de melding "Jouw internetverbinding is nog niet klaar voor de WiFi Manager". Heb diverse eerdere meldingen en aangegeven oplossingen gelezen en doorlopen, maar geen van allen werken.
In MijnKPN staat één abonnement en onder Profiel → Persoon- en betaalgegevens, staat 2 keer persoonsgegevens met twee afzonderlijke klantnummers. Het verkeerde klantnummer is door mij niet te verwijderen.

Hoe verder?

 

Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

@John Hoving het tweede klantnummer is verwijderd. Je zou nu de Wifi Manager weer moeten kunnen gebruiken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @John Hoving, welkom! Kan jij jouw postcode + huisnummer in jouw forumprofiel plaatsen? En wil je daarnaast het foutieve klantnummer onder de ‘persoonlijke opmerkingen’ plaatsen? Laat even weten dat je dat gedaan hebt, dan ga ik 'm voor je laten verwijderen. 


John Hoving
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 7, 2023

Beste Marcia,

Bij deze gedaan.

Met vriendelijke groet,

John Hoving


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Dank! Ik heb het verzoek deze te verwijderen, ingediend. Dit duurt een paar werkdagen. Zodra ik bevestiging heb, laat ik het nog even weten!


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 11, 2023

@John Hoving het tweede klantnummer is verwijderd. Je zou nu de Wifi Manager weer moeten kunnen gebruiken!