Klacht over een 'gratis' tablet en Netflix, maar ik krijg geen contact!

Goedemorgen,  ik heb enige tijd geleden een klacht ingestuurd via de website. Ik heb hierop het antwoord gekregen om een privebericht te sturen  via social media. Dat heb ik geprobeerd maar dan kom ik weer op de hoofdpagina terecht. Eergisteren heb ik het maar via de digitale assistent geprobeerd. Daar kreeg ik te horen dat er een succesvol contact was en dat ik zo gebeld zou worden. Dat 'zo’ is inmiddels twee dagen geleden. Ik wil graag in contact komen met de klantenservice voor de afhandeling van mijn klacht. Het liefst door gebeld te worden, want dan is dat iemand die bij mijn dossier kan.