Klacht over ontbreken chat met medewerker ivm aanvragen retourdoos

Wat is er mis met een terugbelafspraak of de Teletolk? Een chat is overigens niet verplicht gesteld. 

wat er mis is met een terugbelaafspraak of teletolk, wat dat ook mag zijn is dat dit geen chat is en ik niet altijd in de gelegenheid ben om te bellen. sommige dingen kunnen gewoon prima via chat gecommuniceerd worden.

of het wel of niet verplicht is voor KPN mom een chat functie te hebben is niet relevant voor mij om een klacht te mogen indienen over het ontbreken hiervan.

Maar goed , nu ik je aandacht hebt kunnen we hier het issue bespreken:
ik heb mijn tv opgezegd en er wordt gevraagd om het een en ander te retourneren, maar ik heb geen retour doos ontvangen. Graag ontvang ik alsnog de retourdoos.

Uiteindelijk heb ik toch besloten om opnieuw tv te nemen ondanks de hoge prijzen, omdat het verschil met alleen internet vs internet en tv onverklaarbaar maar 10 euro is.  Is het dan nog steeds nodig om het een en ander terug te sturen ?

Dus dan lijkt een terugbelafspraak de beste optie?

Zie ook deze contactpagina. ik zie overigens dat je hier chatbot Dot hebt, die kan overschakelen naar een medewerker.

Nee,  contact via de chat is de beste optie, want ik wil het nu geregeld hebben en niet later.
Chatbot kan mij helaas niet doorzetten naar een medewerker, alleen een medewerker laten bellen.