Skip to main content
Beantwoord

Klantenservice niet bereikbaar. Ik wil iemand spreken over een betaling

  • December 17, 2022
  • 4 reacties
  • 377 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Ik wil iemand spreken van de klantenservice over een betaling. De verbinding word steeds verbroken omdat de wachttijd langer is dan gebruikelijk. Hoe kan ik zsm iemand spreken?????? 

Beste antwoord door Liesbeth van KPN

Hoi @Iris291011 en welkom op het forum! Ik lees dat je hierboven al bent geholpen over hoe je contact kan opnemen, is het inmiddels gelukt? 

Als het gaat om een factuurvraag dan kan ik ook met je meekijken. Wil je in dat geval aangeven wat je vraag is en je profiel invullen? Dan pak ik de factuur erbij. 

Mocht je een betaling willen uitstellen dan kan je dit regelen via de pagina Betaling uitstellen met betaalafspraak | KPN.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 17, 2022

    Hallo @Iris291011 ,

    Door te bellen naar 0800-0402 en dan in te spreken "collections". En blijf dan aan de lijn. De verbinding wordt niet werkelijk verbroken.   
     

    Aanvulling na tip @Joep1965 :

    Bel hiervoor doordeweeks naar dit nummer tussen 8.00 en 18.00.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+22
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • December 17, 2022

      @Iris291011 

      Inderdaad, probeer aan de lijn te blijven, ook al krijg je een SMS.

      En 0800-0402 is gratis.

       

      Je kan ook je profiel van dit forum zo compleet mogelijk invullen.

      Dan kan een moderater (KPN medewerker) het voor je nakijken en erop terugkomen.

       

      Mag ik vragen wat er niet goed is met de factuur?

      Omdat je de topic onder KPN tv hebt gezet, gok ik iets met tv.😉

      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
        Joep1965
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+20
        • Joep1965
        • Superuser
        • December 17, 2022

        Kleine aanvulling....collections is er alleen tijdens kantooruren.

          Liesbeth van KPN
          KPN medewerker
          Forum|alt.badge.img+8
          • Liesbeth van KPN
          • KPN medewerker
          • Antwoord
          • December 21, 2022

          Hoi @Iris291011 en welkom op het forum! Ik lees dat je hierboven al bent geholpen over hoe je contact kan opnemen, is het inmiddels gelukt? 

          Als het gaat om een factuurvraag dan kan ik ook met je meekijken. Wil je in dat geval aangeven wat je vraag is en je profiel invullen? Dan pak ik de factuur erbij. 

          Mocht je een betaling willen uitstellen dan kan je dit regelen via de pagina Betaling uitstellen met betaalafspraak | KPN.

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement