Skip to main content
Beantwoord

Klantnummer wordt niet herkend bij opvragen kado KPN?

  • April 18, 2022
  • 6 reacties
  • 64 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Na het invullen van mijn klantnummer bij het ophalen van kadobon wordt deze rood alsof het niet juist is. Klantnummer is van factuur overgenomen. Hierdoor kan ik ook de kadobon niet ophalen. Wat nu te doen?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je gegevens @Jajosy, ik zie dat je nog maar recent klant bij ons bent! Allereerst welkom natuurlijk!
Helaas is dat ook de reden dat je klantnummer er niet door komt bij deze actie. De codes zijn gekoppeld aan klantnummers voordat jij klant bij ons was. Helaas kan ik geen nieuwe codes aanmaken.

Bij het volgende cadeautje moet dit geen probleem meer zijn!

Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van kadootjes

Ga naar kpn.com/kadootje en selecteer →  'Blijf op de hoogte' om onze mails te ontvangen, waaronder de nieuwsbrief. Ontvang je onverwacht toch geen e-mails van ons? Controleer dan al je privacyinstellingen in  je MijnKPN. Zet via deze pagina ook bij je producten een vinkje, zodat we je persoonlijker mogen benaderen.

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      6 reacties

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • April 18, 2022

      Probeer eens een 0 ervoor te zetten. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Nieuwkomer
      • Jajosy
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 18, 2022

      Ik heb voor mijn 10 cijferige klantnummer een extra 0 gezet, maar dat heeft geen nut gehad. Helaas.

      Dank  voor het meedenken.

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Hoi @Jajosy, welkom op ons forum!
      Het gaat om het cadeau uit het onderstaande topic neem ik aan?

      Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Nieuwkomer
      • Jajosy
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 20, 2022

      Hallo Thomas,

      Ik heb mijn profiel bijgewerkt.

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24
      • Thomas van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • April 21, 2022

      Bedankt voor je gegevens @Jajosy, ik zie dat je nog maar recent klant bij ons bent! Allereerst welkom natuurlijk!
      Helaas is dat ook de reden dat je klantnummer er niet door komt bij deze actie. De codes zijn gekoppeld aan klantnummers voordat jij klant bij ons was. Helaas kan ik geen nieuwe codes aanmaken.

      Bij het volgende cadeautje moet dit geen probleem meer zijn!

      Zo ben je altijd als eerste op de hoogte van kadootjes

      Ga naar kpn.com/kadootje en selecteer →  'Blijf op de hoogte' om onze mails te ontvangen, waaronder de nieuwsbrief. Ontvang je onverwacht toch geen e-mails van ons? Controleer dan al je privacyinstellingen in  je MijnKPN. Zet via deze pagina ook bij je producten een vinkje, zodat we je persoonlijker mogen benaderen.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Nieuwkomer
      • Jajosy
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 26, 2022

      Hallo Thomas,  dank voor je antwoord. We wachten dan de volgende af. Hoewel ik het wel vreemd vind dat dit zo werkt terwijl de actie tot en met mei duurt.  Maar goed is niet anders. Wat mij betreft is hiermee dit issue voor nu voldoende beantwoord

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement