Korting vervallen bij aanpassing mobiel abonnement

Hallo ​@Caroline56 ,

Je hebt die korting alleen gekregen op basis van het abonnement wat je toen had. Bij een wijziging van jouw abonnement vervalt die korting dan. 

Mijn abonnement is aangepast, dat is iets anders als gewijzigd. Bij mijn vorige abonnement had ik die korting ook en bleef die gewoon gehandhaafd bij een maandelijkse aanpassing.

Goedemorgen ​@Caroline56 en bedankt voorjouw bericht :)

Omdat je aangeeft dat je hier ook al contact met ons over hebt gehad via Messenger, heb ik even geschakeld met mijn collega's van Webcare en ik begreep dat je vandaag nog contact met ze hebt gehad en even de factuur van april afwacht. Dat lijkt mij in dit geval ook het verstandigst! 

Ik heb vanmorgen contact gehad over het niet verrekenen van de combikorting op de laatste factuur, niet over 'korting zolang het abonnement loopt'.Wellicht kunnen jullie in de kennisbank bij 'facturen' een stukje toevoegen over het verrekenen van kortingen bij aanpassen van een mobiel abonnement. Schept duidelijkheid en voorkomt overbodige vragen.