Korting wordt bij factuurbedrag opgeteld ipv afgetrokken

Hi ​@Veerik, welkom bij onze community. 

Dit is inderdaad vreemd. Zou je hier een screenshot willen plaatsen van wat je precies ziet op je factuur? Uiteraard zonder je naam en gegevens. Het makkelijkste is ook ok contact met ons op te nemen. Maak een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. 

Dag Alex, het gaat om deze factuur. 

Dit is korting van de vorige periode. Kijk naar de datums die er boven staat. Die korting heb je toen misschien gehad en moet je nu terug betalen omdat je iets veranderd hebt? 

Kan het zijn dat de 12 maanden korting voorbij zijn en dat je die idd te veel heb gehad?

Een moderator kijkt sowieso al mee met je dus dat scheelt!

​@Veerik Heb je ook je profiel ingevuld?

Normaal gesproken word dat netjes berekend zodat je niet teveel korting krijgt en je niets hoeft terug te betalen.

Daarom vermoed in dat er op 7 februari iets gebeurt is waardoor de korting is komen te vervallen. Maar wat weet ik niet.