Skip to main content
Beantwoord

Kosten berekend voor verplicht vervangen van glasvezelkastje

  • August 8, 2024
  • 1 reactie
  • 84 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Kpn stuurt monteur voor vervangen glasvezelkastje en int dan via maandelijkse factuur 70,- terwijl de monteur een factuur heeft achtergelaten waarop staat dat de werkzaamheden kosteloos waren. Medewerker kpn van klantenservice zegt dat een monteur laten komen 70,- kost. Maar ik heb toch niet om vervangen glasvezelkastje gevraagd. Misschien dat een medewerker van kpn dit leest en kan zorgen dat dit rechtgezet word

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @HansWal ,

Dat hoort inderdaad gratis te zijn. Ik lees:

 

Waarom vervangen we glasvezelkastjes?

Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt.

bron: 

Het lijkt dus een misverstand. Je kunt het beste morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. Dan zal de 70 euro vast weer snel gecrediteerd worden. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 8, 2024

    Hallo @HansWal ,

    Dat hoort inderdaad gratis te zijn. Ik lees:

     

    Waarom vervangen we glasvezelkastjes?

    Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt.

    bron: 

    Het lijkt dus een misverstand. Je kunt het beste morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. Dan zal de 70 euro vast weer snel gecrediteerd worden. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement