KPN blijft factuur sturen ondanks stopzetting abonnement

Hoi Erwin,

TV en internet.

2 april: bevestiging beëindiging ontvangen via e-mail.

19 mei: laatste herinnering: stuur je geleende apparatuur binnen 7 dagen terug. Die had ik niet, overgenomen van vorige eigenaar. Ik ben bovendien al meer dan 2 mnd geleden verhuisd! Bovendien is die apparatuur dan min. 10 jaar oud! Geen mogelijkheid om op de e-mail te reageren (no-reply-adres).

20 mei (1 dag later!!): ik krijg een e-mail: registratie bij een kredietregistratiebureau!? Wederom geen mogelijkheid om op de e-mail te reageren (no-reply-adres).

Zeer merkwaardige gang van zaken, waardoor ik nu met een kredietregistratie zit opgescheept, en geen idee wat ik hieraan zou moeten doen. Ik heb mijn facturen van KNP altijd netjes en op tijd betaald en er staan volgens mij helemaal geen betalingen meer open.

Wat een merkwaardige gang van zaken, ​@Klaas_Vaak .  Waar gaat die krediet registratie dan over? Want dat heeft normaliter niks met huur apparatuur van ons te maken.

Dan leg ik eerder de link met een mobiel abonnement waarbij je een toestel op krediet bij ons hebt aangeschaft.  Is dat misschien het geval?

Hoi,

Ik heb vandaag dan eindelijk een e-mail met een bedrag (plus zelfs een waarschuwing inschakelen incassobureau) ontvangen. Dit lijkt te gaan over de reguliere abonnementskosten over april.

Ik had echter al vóór april mijn abo opgezegd. Waarom zou ik april dan nog moeten betalen?

Blijft heel erg vreemd, dat al deze stappen (registratie kredietbureau, waarschuwing inschakelen incassobureau) worden genomen zonder dat er eerder wordt aangegeven over welke kosten het precies gaat.

En dat er totaal geen mogelijkheid is om te reageren op mails over dit onderwerp (de mails komen altijd van een ‘no reply’-adres).

En dat dit allemaal samenloopt met mails over ‘retourneren gehuurde apparatuur’, die helemaal nergens op slaan.

Behalve als KPN graag meer dan 10 jaar oude modems, enz., wil ontvangen vanaf een adres waar ik al meer dan 2 maanden niet verblijf?

Buitengewoon teleurstellend, na vele jaren trouwe klant te zijn geweest en mijn facturen altijd netjes op tijd te hebben betaald.

Ik denk nog steeds dat hier twee dingen door elkaar lopen.

Inleveren van huur apparatuur en aanmaningen staan volledig los van een melding bij een krediet bureau.  

Kun je je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven? Dan ga ik kijken wat ik kan vinden.

Hoi Erwin,

Ik heb mijn profiel inmiddels bijgewerkt.

Ik hoor graag wat er nu precies aan de hand is.

Alvast bedankt.