KPN houdt zich niet aan prijs uit contract

Naar aanleiding van de recente afwijzing van mijn klacht door uw afdeling Facturen, wil ik langs deze weg nog eenmaal aandacht vragen voor het volgende:

De situatie
Op 27 augustus 2024, twee jaar geleden heb ik bij u een Sim Only-abonnement afgesloten voor de duur van 24 maanden. Als officiële bevestiging hiervan heb ik van KPN een PDF-contract ontvangen. In dit contract staat expliciet en woordelijk vermeld:

1. Totaal per maand, eerste 24 maanden  € 12,50
2. Totaal per maand, vanaf maand 25  € 12,50

Nu de eerste 24 maanden zijn verstreken, incasseert u plotseling het dubbele bedrag (€ 30,39) in plaats van (€ 14,67 na eerdere verhogingen). Uw klachtenafdeling stelt dat uw eigen computersysteem € 25,00 aangeeft op de 2e regel en dat ik direct bij het afsluiten had moeten reageren op deze fout in uw contract. Dit standpunt is juridisch onjuist.

Juridische onderbouwing

1. Bindende overeenkomst (art. 6:217 BW): Het door u per e-mail toegezonden PDF-contract vormt de rechtsgeldige basis van onze overeenkomst. Wat in uw interne computersysteem staat, is een interne administratieve aangelegenheid van KPN en komt juridisch volledig voor uw eigen risico.
2. Geen kennelijke vergissing: Een tarief van € 12,50 per maand is een volstrekt marktconforme prijs voor een Sim Only-abonnement. Er is geen sprake van een overduidelijke typefout (zoals € 0,01) die voor mij als consument direct herkenbaar had moeten zijn als fout.
3. Geen actieplicht vooraf: De vermeende fout is pas nu, na 24 maanden, tot uiting gekomen in de facturatie. Ik hoefde niet eerder te reageren dan het moment dat u daadwerkelijk contractbreuk pleegde door te veel te incasseren. Mijn klachttermijn is pas op dat moment gaan lopen.

In afwachting van uw spoedige reactie,