Skip to main content
Beantwoord

KPN TV+ Box niet nodig bij afsluiten abonnement

  • November 7, 2024
  • 2 reacties
  • 44 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Hallo!

Ik heb vorige week mijn TV abonnement opgezegd bij KPN maar we willen deze graag weer terug aansluiten nu. Wij hebben echter geen nieuwe TV+ box nodig bij de ‘bestelling’, die staat namelijk nog in huis, aangesloten en wel. 

Ik kan alleen nergens aangeven dat wij geen nieuwe box nodig hebben en ik zou het zonde vinden als er nog eentje wordt opgestuurd. Wil graag gebruik maken van de box die we nog hebben staan. 

Beste antwoord door Erwin van KPN

hoi @DemiRG .  Ik sluit me aan bij wat @Noordzee vertelt.

Als jouw opzegging administratief door de molen is, en je vraagt het daarna op nieuw aan, ziet het systeem dat al compleet nieuwe dienst. Er zit geen check op of er nog ergens apparatuur is achter gebleven.

Je krijgt dus nieuwe spulletjes en het verzoek om de oude apparatuur terug te sturen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • November 8, 2024

    Hallo @DemiRG ,

    Normaal gesproken werkt dat niet zo. Je moet jouw oude ontvanger terugsturen en je krijgt nu een nieuwe TV-ontvanger. 
     

    Je kunt een poging wagen bij de klantenservice, maar ik geef je niet veel kans. 
     

    Je kunt dus eventueel contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

    https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

    Facebook en X zijn alternatieven. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 11, 2024

    hoi @DemiRG .  Ik sluit me aan bij wat @Noordzee vertelt.

    Als jouw opzegging administratief door de molen is, en je vraagt het daarna op nieuw aan, ziet het systeem dat al compleet nieuwe dienst. Er zit geen check op of er nog ergens apparatuur is achter gebleven.

    Je krijgt dus nieuwe spulletjes en het verzoek om de oude apparatuur terug te sturen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement