Skip to main content
Beantwoord

KPN Vriendenvoordeel tot op heden niet ontvangen

  • July 1, 2026
  • 2 reacties
  • 31 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Op 4 april heb ik via een persoonlijke KPN Vriendenvoordeel-link van een vriend een internetabonnement bij KPN afgesloten. Volgens de actievoorwaarden zou, als ik het goed begrijp, de beloning van €50,- binnen 9 weken na deze datum uitgekeerd moeten worden.

Deze termijn is inmiddels verstreken, maar de status in mijn account staat nog steeds op 'in behandeling'. Dit duurt nu al circa drie maanden. Hoe komt dit en wat kan ik doen?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Koen NL en welkom bij de KPN Community. Logisch dat je wilt weten hoe dit zit, dus goed dat je hier een topic voor start! 

Gek dat het al zo lang open staat, dus ik raad je aan om hierover contact op te nemen met de partij die Vriendenvoordeel regelt. Dat is Aklamio, en je kunt Aklamio bereiken via hun website. 
Ze handelen ook vragen in het Nederlands af, dus vraag gerust aan hen hoe het ervoor staat met de verwerking.

Hopelijk is het dan snel rond en hebben jullie beiden het voordeel snel binnen. 🙂

    2 reacties

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 5, 2026

    Hi ​@Koen NL en welkom bij de KPN Community. Logisch dat je wilt weten hoe dit zit, dus goed dat je hier een topic voor start! 

    Gek dat het al zo lang open staat, dus ik raad je aan om hierover contact op te nemen met de partij die Vriendenvoordeel regelt. Dat is Aklamio, en je kunt Aklamio bereiken via hun website. 
    Ze handelen ook vragen in het Nederlands af, dus vraag gerust aan hen hoe het ervoor staat met de verwerking.

    Hopelijk is het dan snel rond en hebben jullie beiden het voordeel snel binnen. 🙂

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    K
    Nieuwkomer
    • Koen NL
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 8, 2026

    Dank! Ik heb de vraag gesteld aan Aklamio, en kreeg heel snel antwoord (vermoedelijk AI):
     

    '’The time it takes for a pending reward to be confirmed depends on the partner (the brand collaborating with us on the reward program) handling your purchase. Each partner has its own timeline for validating rewards. Please check the estimated timeframe provided on the partner’s reward portal.

    This article can help you understand the processing time better: https://support.aklamio.com/hc/en-us/articles/25244761898386-When-do-I-receive-my-reward

    If your reward is still pending after the communicated processing time has passed, please refer to this article: https://support.aklamio.com/hc/en-us/articles/25246175048338-The-reward-is-pending-even-though-the-communicated-processing-time-has-passed

    If you still need help or have another question, simply reply to this email and we’ll be happy to assist you.

    Best regards,
    Aklamio Team'’

    Aklamio verwijst me dus weer terug naar KPN :(

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement