Kredietregistratie opheffen vanwege hypotheekaanvraag - uw aanvraag voldoet niet aan de voorwaarden

Om te voldoen aan de voorwaarden van een nieuwe hypotheek wil ik mijn toestel aflossen in verband met de BKR registratie. 
Na meerdere pogingen wordt mijn aanvraag voor vervroegd aflossen telkens afgewezen. 

Na telefonisch contact begreep ik van een medewerker dat ik nog €1,67 heb openstaan en dat ik nog maar een aanvraag moest indienen. 
De laatste €1,67 wordt eind deze maand namelijk betaald, maar in verband met de hypotheek kan ik hier eigenlijk niet op wachten. 

Telefonisch blijkt het onmogelijk om hiervoor de juiste persoon te treffen, vandaar dat ik het via het forum probeer. 

Mocht iemand een tip hebben waar ik iets aan heb zou zeer welkom zijn! 

Bedankt alvast.