Ik krijg Spotify niet opgezegd via KPN

Al 2 weken bezig om Spotify op te zeggen bij KPN als online aankoop. Kan niet via Spotify zelf, moet via KPN

Van het kastje naar de muur gestuurd en ik krijg het wordt maar niet opgezegd, ondanks twee keer een telefonische toezegging van de medewerkers.

Om gek van te worden, ik wil van het abonnement af! Hoe dan?