Beantwoord

Mail gekregen met melding: "Uw voordelen vervallen" maar ik heb niets gewijzigd.

Forum|Forum|3 years ago
September 28, 2022
2 reacties
46 keer bekeken

Dorcia
Nieuwkomer

net mail gekregen:

Annulering, opzegging of verhuizing
U hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen voordelen meer.

Maar dat is helemaal niet waar! Ik heb niks gegranuleerd, opgezegd en ben ook niet verhuisd!

m.v.g Dorota

Beste antwoord door PeterG

Dit zijn voordelen die je mag krijgen als je zowel een vast als een mobiel abonnement bij kpn hebt. Bij enkele duizenden klanten is dat fout gegaan en is men nu aan het corrigeren.

Mijn eerste vraag dus: heb je een mobiel abonnement bij kpn?

En, heb je voor thuis een abonnement bij kpn?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|3 years ago
October 1, 2022

Hi @Dorcia! Dat is vreemd.

Van welk e-mailadres is het bericht afkomstig? En kan het zijn dat er een ander abonnement op je adres aanwezig was waar iets is veranderd? Bijvoorbeeld een extra mobiel abonnement.

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

Like

+35

PeterG
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
October 1, 2022

Dit zijn voordelen die je mag krijgen als je zowel een vast als een mobiel abonnement bij kpn hebt. Bij enkele duizenden klanten is dat fout gegaan en is men nu aan het corrigeren.

Mijn eerste vraag dus: heb je een mobiel abonnement bij kpn?

En, heb je voor thuis een abonnement bij kpn?

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload