Beantwoord

Mail KPN over terugsturen apparatuur. Dit heb ik al gedaan.

Forum|Forum|3 years ago
January 29, 2022
3 reacties
132 keer bekeken

RoBo71
Deelnemer

Hallo,

Na opzegging omdat we naar een gebied verhuizen waar KPN mijn diensten niet kan leveren, heb ik alle apparatuur in gebruik teruggestuurd in 1 doos.

Het modem is nu ontvangen verklaard, maar de 2 tv ontvangers niet. Echter heb ik deze inclusief de stroomtoevoer en ab's (netjes met batterijen los) ook in de doos gedaan.

Nu stuurt KPN me een mail dat het modem ontvangen is, maar de tv ontvangers dus niet.

De doos is dus wel degelijk binnengekomen, want dat dezelfde waar de tv ontvangers in zitten.

Hoe nu verder? Ik kan niet opsturen wat ik al heb opgestuurd.

Met vriendelijke groet,

Ron Bocken

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @RoBo71 ,

Je kunt de e-mail negeren. Het gaat goed komen. Er is al een tijd lang een achterstand in de verwerking van retour gekomen apparatuur.

Ik zie dat jij je profiel hebt gevuld. Een moderator maakt nog wel een aantekening in het dossier. En bewaar voor de zekerheid nog wel even het verzendbewijs wat je hebt ontvangen bij het Post-NL-inleverpunt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
January 29, 2022

Hallo @RoBo71 ,

Je kunt de e-mail negeren. Het gaat goed komen. Er is al een tijd lang een achterstand in de verwerking van retour gekomen apparatuur.

Ik zie dat jij je profiel hebt gevuld. Een moderator maakt nog wel een aantekening in het dossier. En bewaar voor de zekerheid nog wel even het verzendbewijs wat je hebt ontvangen bij het Post-NL-inleverpunt.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

R