Mijn glasvezel abonnement is onterecht verlengd tot november 2027

Drie jaar kan niet voor consumenten, begreep ik. Maar 2027, dat is twee jaar, niet drie?

Ik weet niet of een moderator dat kan, maar zet in ieder geval wat informatie in je profiel.

Jawel sinds 26-11-2024. De medewerker aan de telefoon zei net 3 jaar. 

Ah, dan heeft het niks te maken met je glasvezel van november 2025, wat een jaar later is. Hopelijk kan een moderator meer zien, als je je profiel ingevuld hebt.

Beste ​@Onterechte verlenging zo te lezen ben je een zakelijke klant gezien de aboduur van 3 jaar.

Neem dan s.v.p. contact op met de zakelijke helpdesk via 0800 0403.

Op dit van consumenten voor consumenten kunnen wij helaas niets voor je betekenen, ook een moderator niet, want die heeft geen toegang tot het zakelijke deel van de klanten.

Succes.

Goedemorgen ​@Onterechte verlenging , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community!

Gezien de situatie een meer dan begrijpelijke vraag maar ik ben ook bang dat je hiervoor toch contact op zult moeten nemen met KPN Zakelijk (0800 0403). Als je alsnog je profiel in zou willen vullen dan kan ik voor de zekerheid even mee gaan kijken maar afgaande op een abonnement met de duur van3 jaar moet het bijna wel gaan om een Zakelijke aansluiting en dat is iets waar ik je helaas niet verder bij kan helpen :(