Skip to main content
Beantwoord

Mijn mobiele factuur klopt niet

  • April 21, 2022
  • 3 reacties
  • 105 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Mijn telefoon is verlengd tot 7.07.2024 en is dan € 15.00 Euro dat heb ik zwart op wit hoe kom jullie er nu bij van niet staat nu op € 17.50 als dat zo is kan ik er met de wet achter me van af.

MVG Ton

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Lindunlil ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege KPN-Hussel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

In het contract staat altijd de bruto prijs, dus zonder de Husselkorting. De reden hiervoor is dat je de korting alleen maar krijgt zolang je aan de voorwaarden voldoet.

Hallo @Lindunlil 

Als jouw nieuwe abonnement loopt tot 7 juli 2024 zal dit abonnement pas op 7 juli a.s. beginnen.
Tot die tijd geldt nog het oude abonnement met het bijbehorende abonnementsbedrag.

Goed dat je even contact zoekt, @Lindunlil. De informatie die @Noordzee en @RBxx geven, klopt. Geeft dit meer duidelijkheid? Of heb je nog vragen?  

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 21, 2022

    Hallo @Lindunlil ,

    Dan lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege KPN-Hussel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

    In het contract staat altijd de bruto prijs, dus zonder de Husselkorting. De reden hiervoor is dat je de korting alleen maar krijgt zolang je aan de voorwaarden voldoet.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • April 21, 2022

      Hallo @Lindunlil 

      Als jouw nieuwe abonnement loopt tot 7 juli 2024 zal dit abonnement pas op 7 juli a.s. beginnen.
      Tot die tijd geldt nog het oude abonnement met het bijbehorende abonnementsbedrag.

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        Denise van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+20
        • Denise van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • April 23, 2022

        Hallo @Lindunlil ,

        Dan lijkt het erop dat je jouw 2,50 euro korting vanwege KPN-Hussel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

        In het contract staat altijd de bruto prijs, dus zonder de Husselkorting. De reden hiervoor is dat je de korting alleen maar krijgt zolang je aan de voorwaarden voldoet.

        Hallo @Lindunlil 

        Als jouw nieuwe abonnement loopt tot 7 juli 2024 zal dit abonnement pas op 7 juli a.s. beginnen.
        Tot die tijd geldt nog het oude abonnement met het bijbehorende abonnementsbedrag.

        Goed dat je even contact zoekt, @Lindunlil. De informatie die @Noordzee en @RBxx geven, klopt. Geeft dit meer duidelijkheid? Of heb je nog vragen?  

        Anoshe

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement