Mijn nummer kon niet overgenomen worden van andere provider, het KPN abonnement is nu onterecht gestart

Er is door kan ten onrechte een abonnement afgesloten omdat ik nog niet kon overstappen is het verzoek door mij n huidige provider geweigerd gaan ze gewoon over tot een nieuw abonnement terwijl ik direct per telefoon en e-mail kenbaar heb gemaakt dat dit niet de bedoeling is men zou een formulier invullen ( al 3 x gebeurd ) voor de juiste afdeling om dit in orde te brengen maar niks van dit alles je hoort gewoon niks terug ze kunnen je van alles wijs maken ik geloof en vertrouw ze voor geen meter meer gewoon schandalig KPN onwaardig, ik ga dan ook niks betalen heb het aangeboden nummer ook niet geactiveerd moet de medewerker die dit heeft laten versloffen maar ook oplossen en niet bij mij wegleggen zo ga je niet met elkaar om kortom ik pik dit niet!!