Skip to main content
Vraag

Mis een excuses in de e-mail over foutieve factuur

  • October 11, 2023
  • 1 reactie
  • 43 keer bekeken
J
Deelnemer

Hallo, kreeg net uw bericht:

 

“Beste klant, je Mobiel factuur van oktober is door een fout eenmalig te hoog (max 2,50). Daarom krijg je het te veel betaalde bedrag terug op de factuur van november. En vanaf dan betaal je dus ook weer het goede maandbedrag. Groet, KPN”

 

Ik zou zeggen: en uw excuses (niet dus) aanvaard….☹️


Hoor graag uw reactie.

 

Jos Rademaker.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • October 15, 2023

    Dag @Jos Rademaker. 

    Allereerst, ontzetten naar dat dit is voorgekomen en dat er excuses misten in dat bericht. Ik neem aan dat dat een sms was. Uiteraard alsnog mijn oprechte excuses namens KPN, ik hoop dat ze alsnog aanvaardbaar zijn. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement